BSS/CRM System - Sistema de Soporte de Negocios

Using J2EE technology, I had the opportunity to work with a team of computer science engineers to develope a BSS/CRM System.

The system had several features or modules, customer management, business management, business inteligence, etc.

Using icefaces as a framework, we could show information in graphical mode, so the managers could take better decisions based on valuable information

The system allowed information reporting using JasperReports, allowing users to print the information whenever they wanted and needed it

Linux was a very useful, simple and stable platform to develop the system

Recientemente tuve la oportunidad de trabajar en un proyecto de desarrollo de un CRM utilizando tecnología Java, un sistema BSS para gestión de negocios, manejo de cartera de clientes, creación de contratos y un módulo de inteligencia de negocios con gráficas representativas.

Entre las tareas de ser líder de proyecto, continuamente mostrabamos el sistema a clientes y posibles clientes, brindabamos capacitación y soporte.

Entre las bondades de dicho sistema se encontraban la de brindar información detallada sobre productos más vendidos, meses con mayores ingresos, zonas geográficas con mayor demanda de servicios, entre otras utilidades a lo que se le conoce como Inteligencia de negocios. La información se presentaba gráficamente como apoyo para los niveles gerenciales en la toma de decisiones. 

Utilizando Icefaces como framework, se presentaban las gráficas a los usuarios del sistema de la información procesada de una base de datos en Mysql.

Oscar Hugo Aguilera Sanchez